Ledelse og ansvar
Hvem der står bag, og hvordan vi arbejder
PremiumCare ApS · CVR 46542568
Bibi Naziyh Dowezai
Administrerende direktør og grundlægger
Hun leder tæt på driften - ikke på afstand. Ansvar for personale, borgerpleje og den daglige kvalitet
Grundlægger af PremiumCare ApS. Baggrund i hjemmepleje i Aarhus, Vejle og Fredericia, og i ledelse og drift af hjemmepleje
Rigtig pleje, folk man kan finde og en klar vej, hvis noget går galt
Hvorfor Premium Care findes
Premium Care kom ud af en livshistorie. Min farmor fik værdig pleje i Danmark. Senere arbejdede jeg i hjemmeplejen i Aarhus, Vejle og Fredericia og lærte, hvad der skal til, når mange borgere skal passes på samme tid
Da vi en fredag overtog ansvaret for omkring 250 borgere, lærte jeg, hvor afgørende struktur og stærke medarbejdere er. Ingen borger må blive glemt. Det princip har fulgt mig siden
Mission
Vores mission er at skabe hjemmepleje, hvor borgeren mødes som et menneske, familien får ærlig besked og medarbejderne har de rammer, den faglighed og den respekt, der skal til for at levere tryg omsorg hver dag
Vision
En hjemmepleje, kommuner kan stole på, borgere vælger og medarbejdere gerne arbejder for
Kerneværdier
Faglighed
Vi er uddannede og forberedte. Procedurerne er til for at beskytte borgere og os selv
Ærlighed
Vi siger fra, når noget halter, også når det er ubehageligt
Sikkerhed
Ingen tidsplan vejer tungere end borgerens sikkerhed
Kontinuitet
Den samme medarbejder, når det er muligt. Det gør en forskel
Ledelsesprincipper
Ledelse i praksis
Jeg deltager i opstart, besøger hjem, følger kvaliteten og træder til, når en borger har brug for hjælp. Også en sen aften, hvis det kræves
Navngivet ansvar
Hver standard har en ejer. Beslutninger kan forklares. Fejl indberettes tidligt og følges op
Respekt i hverdagen
Kolleger, borgere og pårørende mødes med værdighed. Det gælder også de svære dage
Kvalitet man kan dokumentere
Vi arbejder ud over kommunale minimumskrav med punktlighed, kontinuitet og målbar pleje
Ledelse og styring
Vi har et dokumentbibliotek med én gældende version pr. emne. Her er den offentlige forklaring på, hvordan vi er styret
Bestyrelse
PLANLAGT. Der er endnu ikke nedsat en bestyrelse. Når den nedsættes, godkender den strategiske beslutninger og modtager rapportering om kvalitet og risiko
Daglig ledelse
Den administrerende direktør har ansvar for drift, personale, borgerpleje og regelefterlevelse
Beslutninger
Væsentlige beslutninger dokumenteres. Kliniske vurderinger og delegerede opgaver må først finde sted, når en autoriseret sygeplejefaglig ansvarlig er udpeget
Kvalitet
Audits, borgerfeedback, klager og hændelser fører til handling og opfølgning. Årlig ledelsesgennemgang
Risiko
Risici inden for arbejdsmiljø, patientsikkerhed og databeskyttelse vurderes løbende
Politikker
Én gældende version pr. emne. Årlig revision og opdatering ved lovændringer
Kvalitetsforpligtelse
Audits, klager, hændelser og tilbagemeldinger fører til handling og opfølgning
Klinisk ledelse
Delegerede sundhedsopgaver udføres kun efter uddannelse og formel godkendelse
Audits
Årligt program dækker dokumentation, medicin, GDPR, klager og arbejdsmiljø. Fund følges til lukning
Oplæring
Ingen arbejder ud over sin uddannelse. Obligatorisk oplæring i betalt tid
Dokumentation
Plejenotater udfyldes samme dag. Journalen er overleveringen til næste kollega
Familier
Vi fortæller, hvad vi ser og planlægger. Pårørende guides til klagevejen
Kommuner
Rapportering til kommuner sker fra fælles registre, ikke parallelle regneark. Der er endnu ikke indgået kommunalt samarbejde
Tillidsbibliotek
Politikker, procedurer og erklæringer. Offentlige resuméer med link til de fulde dokumenter
PremiumCare ApS · CVR 46542568
Kompasset
“Hvis det var min farmor, der sad i den stol, hvad ville jeg ønske, vi gjorde?”
Det spørgsmål stillede jeg mig selv, da min farmor sad i plejestolen. Det bruger vi stadig, når vi er i tvivl