Ledelse og ansvar
Hvem der står bag, og hvordan vi arbejder
Premium Care ApS · CVR 46542568
Bibi Naziyh Dowezai
Administrerende direktør og grundlægger
Hun leder tæt på driften - ikke på afstand. Ansvar for personale, borgerpleje og den daglige kvalitet
Grundlægger af Premium Care ApS. Baggrund i hjemmepleje i Aarhus, Vejle og Fredericia, og i ledelse og drift af hjemmepleje
Rigtig pleje, folk man kan finde, og en klar vej, hvis noget går galt
Hvorfor Premium Care findes
Premium Care kom ud af en livshistorie. Min farmor fik værdig pleje i Danmark. Senere arbejdede jeg i hjemmeplejen i Aarhus, Vejle og Fredericia og lærte, hvad der skal til, når mange borgere skal passes på samme tid.
Da vi en fredag overtog ansvaret for omkring 250 borgere, lærte jeg, hvor afgørende struktur og stærke medarbejdere er. Ingen borger må blive glemt. Det princip har fulgt mig siden.
Mission
Hjemmepleje, man kan leve med. Ærlig besked til familien. En arbejdsplads, folk bliver i
Vision
En hjemmepleje, kommuner kan stole på, borgere vælger, og medarbejdere gerne arbejder for
Kerneværdier
Faglighed
Vi er uddannede og forberedte. Procedurerne er til for at beskytte borgere og os selv.
Ærlighed
Vi siger fra, når noget halter, også når det er ubehageligt.
Sikkerhed
Ingen tidsplan vejer tungere end borgerens sikkerhed.
Kontinuitet
Den samme medarbejder, når det er muligt. Det gør en forskel.
Ledelsesprincipper
Ledelse i praksis
Jeg deltager i opstart, besøger hjem, følger kvaliteten og træder til, når en borger har brug for hjælp. Også en sen aften, hvis det kræves.
Navngivet ansvar
Hver standard har en ejer. Beslutninger kan forklares. Fejl indberettes tidligt og følges op.
Respekt i hverdagen
Kolleger, borgere og pårørende mødes med værdighed. Det gælder også de svære dage.
Kvalitet man kan dokumentere
Vi arbejder ud over kommunale minimumskrav med punktlighed, kontinuitet og målbar pleje.
Ledelse og styring
Vi har et dokumentbibliotek med én gældende version pr. emne. Her er den offentlige forklaring på, hvordan vi er styret.
Bestyrelse
Bestyrelsen godkender strategiske beslutninger og modtager løbende rapportering om kvalitet og risiko.
Daglig ledelse
Den administrerende direktør har ansvar for drift, personale, borgerpleje og regelefterlevelse.
Beslutninger
Væsentlige beslutninger dokumenteres. Kliniske vurderinger og delegerede opgaver ligger hos kvalificerede personer.
Kvalitet
Audits, borgerfeedback, klager og hændelser fører til handling og opfølgning. Årlig ledelsesgennemgang.
Risiko
Risici inden for arbejdsmiljø, patientsikkerhed og databeskyttelse vurderes løbende.
Politikker
Én gældende version pr. emne. Årlig revision og opdatering ved lovændringer.
Kvalitetsforpligtelse
Audits, klager, hændelser og tilbagemeldinger fører til handling og opfølgning.
Klinisk ledelse
Delegerede sundhedsopgaver udføres kun efter uddannelse og formel godkendelse.
Audits
Årligt program dækker dokumentation, medicin, GDPR, klager og arbejdsmiljø. Fund følges til lukning.
Oplæring
Ingen arbejder ud over sin uddannelse. Obligatorisk oplæring i betalt tid.
Dokumentation
Plejenotater udfyldes samme dag. Journalen er overleveringen til næste kollega.
Familier
Vi fortæller, hvad vi ser og planlægger. Pårørende guides til klagevejen.
Kommuner
Åben rapportering til kommunalpartnere fra fælles registre, ikke parallelle regneark.
Tillidsbibliotek
Politikker, procedurer og erklæringer. Offentlige resuméer med link til de fulde dokumenter.
Premium Care ApS · CVR 46542568
Rosenhøj Alle 34, 1. th., 8260 Viby J
Kompasset
“Hvis det var min farmor, der sad i den stol, hvad ville jeg ønske, vi gjorde?”
Det spørgsmål stillede jeg mig selv, da min farmor sad i plejestolen. Det bruger vi stadig, når vi er i tvivl.